Compra sencilla y programada

Así funciona Ecuagrom

Selecciona un producto, define la cantidad y la fecha requerida, y decide si será una compra única o una entrega recurrente.

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Proceso de compra

Tres pasos para realizar tu pedido

El proceso está diseñado para que puedas comprar o programar entregas sin complicaciones.

Elige el producto

Abre el catálogo, revisa la descripción, el precio y la cantidad disponible en stock.

Define tu compra

Indica la cantidad que necesitas, la fecha de entrega y la frecuencia del pedido.

Consulta el estado

Revisa tus pedidos, las próximas entregas y el estado de cada solicitud desde tu cuenta.

Modalidades disponibles

Compra única o recurrente

Elige la modalidad que mejor se adapte a las necesidades de tu producción agrícola.

Compra única

Ideal cuando necesitas un producto para una fecha específica sin repetir la entrega.

✓ Seleccionas una cantidad.
✓ Defines una fecha requerida.
✓ El pedido se realiza una sola vez.

Compra recurrente

Recomendada para insumos que utilizas periódicamente durante la producción.

✓ Seleccionas la frecuencia.
✓ El sistema calcula próximas entregas.
✓ Puedes consultar cada pedido programado.

Garantía de entrega

Protección y reembolso por incumplimiento

Tu compra está protegida cuando el pedido no llega en la fecha acordada y no aceptas una nueva fecha de entrega.

¿Qué ocurre si el pedido no llega a tiempo?

Si el pedido no es entregado en la fecha acordada, podrás solicitar un reembolso desde la sección “Mis pedidos”. La solicitud será revisada y, cuando se confirme el incumplimiento de la entrega, se reembolsará el valor pagado mediante el método de pago correspondiente.

1. Revisa el pedido Confirma que la fecha acordada ya venció y que el pedido continúa sin entregarse.

2. Solicita el reembolso Ingresa en “Mis pedidos” y registra la solicitud indicando que no fue entregado.

3. Recibe la resolución Una vez validado el incumplimiento, se procesará el reembolso del valor pagado.

Preguntas frecuentes

Información importante

¿Necesito una cuenta para comprar?

Sí. La cuenta permite registrar el pedido, consultar su estado y administrar las compras recurrentes.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar la fecha requerida para recibir el producto.

¿Qué ocurre si un producto no tiene stock?

El catálogo lo mostrará como no disponible y no permitirá iniciar una nueva compra hasta que el inventario sea actualizado.

¿Dónde reviso mis pedidos?

Una vez iniciada la sesión, utiliza la opción “Mis pedidos” del menú para consultar cantidades, fechas y estados.

¿Me reembolsan si el pedido no llega en la fecha acordada?

Sí, puedes solicitar el reembolso cuando la fecha acordada ya venció, el pedido no fue entregado y no aceptaste una reprogramación. La solicitud será revisada y, al confirmarse el incumplimiento, se procesará el reembolso del valor pagado.

¿Listo para realizar una compra?

Explora los productos disponibles y programa la entrega que mejor se ajuste a tu producción.

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